1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej swiatjogi.pl oraz klientów studia Świat Jogi z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 99/102, 00-693 Warszawa.
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
- Nazwa: Świat Jogi Anna Kowalska
- Adres: ul. Marszałkowska 99/102, 00-693 Warszawa
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 45 67
2. Podstawy prawne przetwarzania
Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - w celu wykonania umowy o świadczenie usług jogowych
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - na podstawie Twojej zgody (newsletter, marketing)
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - w celu wypełnienia obowiązków prawnych (dokumentacja podatkowa)
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - w naszym prawnie uzasadnionym interesie (analityka strony, bezpieczeństwo)
3. Cele przetwarzania danych
3.1. Korzystanie ze strony internetowej
- Zapewnienie funkcjonalności strony
- Analiza ruchu i optymalizacja strony
- Zapewnienie bezpieczeństwa
- Obsługa formularzy kontaktowych
3.2. Świadczenie usług
- Realizacja rezerwacji zajęć
- Prowadzenie zajęć jogi
- Rozliczenia finansowe
- Komunikacja z klientami
- Zarządzanie karnetami i abonamentami
3.3. Marketing i komunikacja
- Wysyłka newslettera (za zgodą)
- Informacje o zajęciach i warsztatach
- Badania satysfakcji klientów
4. Rodzaje przetwarzanych danych
4.1. Dane identyfikacyjne
- Imię i nazwisko
- Adres email
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania (jeśli podany)
4.2. Dane dotyczące zdrowia
- Informacje o kontuzjach i ograniczeniach
- Uwagi medyczne istotne dla bezpiecznej praktyki jogi
- Poziom zaawansowania w jodze
4.3. Dane techniczne
- Adres IP
- Dane z plików cookie
- Informacje o przeglądarce i urządzeniu
- Historia odwiedzin na stronie
4.4. Dane finansowe
- Historia płatności
- Stan karnetów
- Faktury i paragony
5. Czas przechowywania danych
- Dane klientów aktywnych: przez czas świadczenia usług oraz 3 lata po zakończeniu współpracy
- Dokumentacja księgowa: 5 lat od końca roku podatkowego
- Zgody marketingowe: do momentu wycofania zgody
- Dane techniczne (logi): 12 miesięcy
- Pliki cookie: zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie 2 lata
6. Udostępnianie danych
Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług IT: hosting, systemy CRM, analityka
- Usługodawcy finansowi: operatorzy płatności, banki
- Dostawcy usług księgowych: w zakresie niezbędnym do prowadzenia ksiąg
- Organy publiczne: na żądanie uprawnione zgodnie z prawem
Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.
7. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
7.1. Prawo dostępu
Możesz żądać informacji o przetwarzanych przez nas Twoich danych osobowych.
7.2. Prawo sprostowania
Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
7.3. Prawo do usunięcia
Możesz żądać usunięcia Twoich danych, gdy nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane.
7.4. Prawo ograniczenia przetwarzania
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach prawnych.
7.5. Prawo przenoszenia danych
Możesz otrzymać Twoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub żądać ich przesłania innemu administratorowi.
7.6. Prawo sprzeciwu
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingowych.
7.7. Prawo wycofania zgody
Możesz w każdej chwili wycofać udzieloną zgodę na przetwarzanie danych.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: [email protected]
8. Pliki cookie
Nasza strona wykorzystuje pliki cookie w następujących celach:
8.1. Cookies niezbędne
- Zapewnienie podstawowej funkcjonalności strony
- Pamiętanie ustawień użytkownika
- Bezpieczeństwo sesji
8.2. Cookies analityczne
- Google Analytics (z zachowaniem anonimowości)
- Analiza ruchu na stronie
- Optymalizacja funkcjonalności
8.3. Cookies marketingowe
- Personalizacja treści
- Remarketing (za zgodą)
Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność strony.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:
- Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
- Regularne kopie zapasowe
- Ograniczenie dostępu do danych personalnych
- Regularne aktualizacje systemów bezpieczeństwa
- Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
- Procedury reagowania na naruszenia bezpieczeństwa danych
10. Dane osób nieletnich
Zajęcia jogi są przeznaczone dla osób pełnoletnich. W przypadku uczestnictwa osób poniżej 18. roku życia wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.
Dane osób nieletnich przetwarzamy z szczególną ostrożnością i tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
11. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:
- Komunikat na stronie internetowej
- Wiadomość email (jeśli wyraziłeś zgodę)
- Informację podczas wizyty w studio
12. Prawo do wniesienia skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Tel.: 22 860 70 86
Email: [email protected]
13. Kontakt w sprawach ochrony danych
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Adres: ul. Marszałkowska 99/102, 00-693 Warszawa
- Godziny przyjmowania korespondencji: Pon-Pt 9:00-17:00
Odpowiemy na Twoje zapytanie w terminie 30 dni od jego otrzymania.
14. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu studia Świat Jogi i wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają przepisy:
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
- Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
- Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną